Política de envío

Todos los pedidos de pasteles, cupcakes, galletas y macarons, son enviados por medio de servicio de logística particular, y la persona que reciba el pedido en el domicilio sin excepción deberá firmar acuse de entrega. 

Pasteles Personalizados MX se reserva el derecho a elegir el lugar de entrega del pedido. Si la zona de entrega no cuenta con vialidades y/o pavimentación, o se trata de lugares montañosos, zonas de difícil acceso, etc., el cliente será responsable de manifestarlo antes de hacer el pedido, y Pasteles Personalizados MX acordará con el cliente entrega en zona céntrica o ubicación de fácil acceso. Si el cliente omite compartir esta información, quedará sujeto a responsabilidades de daño de producto por trayecto, así como retraso en la entrega y todo costo que se origine para llegar a dicho lugar.

El cliente se compromete a recibir su pedido en el día y rango de horario señalado tanto en ésta plataforma de e-commerce, como en el formulario para levantamiento de pedidos que son hechos por medio de redes sociales y WhatsApp. En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el rango de horario seleccionado por él, se cobrarán $50 por cada 15 minutos que el repartidor tenga que esperarlo, y cumpliéndose 30 minutos de no localizarlo o de tener que esperarlo, el repartidor se retirará con el producto, estando consciente de que éste podría sufrir daños totales o parciales. El cliente está de acuerdo en que su pedido seguirá viajando en la ruta en curso, y una vez que se le logre localizar se le llevará el producto en un nuevo horario (siempre y cuando yo cubra los $100 de espera y pague nuevamente el costo de envío). De no atender a lo que aquí se compromete, perderá su pago y su producto